პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
- პროდუქტი დაზიანებულია;
- პროდუქტს აქვს საწარმოო დეფექტი;
- მიღებულია არასწორი პროდუქტი;
- პროდუქტი მნიშვნელოვნად არ შეესაბამება აღწერას.
დასაბრუნებელი პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, პირვანდელ მდგომარეობაში და სრული კომპლექტაციით.
ინდივიდუალური შეკვეთით ან პერსონალიზებული პროდუქტები დაბრუნებას არ ექვემდებარება, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან შეცდომა ჩვენი მხრიდან მოხდა.
დაბრუნების მოთხოვნის განხილვისთვის შეიძლება საჭირო გახდეს პროდუქტის ფოტოს ან ვიდეოს ატვირთვა.
თქვენი დაბრუნების მოთხოვნის სტატუსი და პასუხი ხელმისაწვდომი იქნება თქვენს ანგარიშში. ასევე, შეტყობინებები შესაძლოა გამოგეგზავნოთ თქვენს რეგისტრირებულ ელ-ფოსტაზეც.
დაბრუნების მოთხოვნის დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა დაბრუნდება 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
თუ პროდუქტი დაზიანებულია, დეფექტურია, მიღებულია არასწორი პროდუქტი ან პროდუქტი მნიშვნელოვნად არ შეესაბამება აღწერას, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ვფარავთ ჩვენ.